FAQ

Je fabrique mes couteaux à partir d'aciers de qualité pour les lames et de bois locaux bretons tels que le chêne et le châtaignier pour les manches. Chaque couteau est fabriqué à la main. Je forge moi-même certaines lames, pour les aciers sandwich et damas par exemple. Toutes mes lames sont trempées à l'huile, garantissant une qualité exceptionnelle et une authenticité régionale. 

Oui, nous je propose un service de gravure et personnalisation de vos couteaux. Vous pouvez choisir de graver un nom, ou des initiales sur la lame ou le manche de votre couteau. Pour plus d'informations sur les options disponibles, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Marquage/gravure.

Pour assurer la longévité de votre couteau, il est recommandé de le laver à la main avec de l'eau tiède et un savon doux, puis de le sécher immédiatement. Évitez le lave-vaisselle. Pour l'aiguisage, utilisez une pierre à aiguiser de bonne qualité ou faites appel à un professionnel.

Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Les délais exacts vous seront communiqués lors de la confirmation de votre commande. Pour tout paiement par chèque ou virement, la commande ne sera expédiée qu'après encaissement du règlement.

Je propose un montant forfaitaire de 9,90€. Ce montant sera affiché lors du processus de paiement avant la validation de votre commande. Je vous offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 160 euros (remise effectuée au moment du choix du moyen de paiement).

J'accepte les paiements par carte bancaires, les chèques et les virements bancaires. Toutes les transactions par carte sont sécurisées grâce à un système de cryptage géré par le célèbre prestataire Sumup.

Tous mes couteaux bénéficient d'une garantie de  XXX couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié.

Pour le moment, seules les expéditions en France Métropolitaine sont faisable.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison via le site du transporteur en utilisant ce numéro

Mes couteaux sont destinés à un usage domestique, culinaire ou de collection. Il est de la responsabilité de chaque client de s'informer sur la législation en vigueur dans son pays ou sa région concernant la possession et le port de couteaux.

Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact sur mon site, par e-mail àcontact@couteaux-de-bretagne.fr ou par téléphone au +33 (0)6 86 56 67 07. Je suis disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Mon site utilise des protocoles de sécurité avancés, y compris le cryptage SSL, pour protéger vos informations personnelles et financières. Vos données sont traitées en toute confidentialité et ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés. Le paiement par carte bancaire se fait par l'intermédiaire de Sumup, spécialisé dans les transactions sécurisées sur internet dans le monde entier.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en me contactant dès que possible. Une fois la commande expédiée, je ne pourrais plus apporter de modifications.

Mes couteaux sont entièrement fabriqués par mes soins dans mon atelier en Bretagne et sont livrés dans un emballage de protection leur permettant de voyager sans risque. Je propose des étuis de protection en cuir et des accessoires complémentaires dans la rubrique Accessoires.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant des photos du problème. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement.

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